Повече от половината обаждания на телефон 112 за 2014 г. били фалшиви

Около 60% са нерегламентираните повиквания на телефон 112 за 2014 г., каза пред „Фокус” Стоян Граматиков, директор на дирекция „Национална система 112” към Министерство на вътрешните работи.

Европейският ден на телефон 112 у нас се свързва с около 14 590 повиквания за денонощие. Сравнено с 2008 г., когато е поставено началото на тази услуга в национален мащаб, повикванията са били около 20 хиляди за 24 часа.

„Намаленият брой повиквания на телефон 112 говори за повишаване културата на гражданите и познанията им за предназначението на услугата”, заяви Граматиков.

По-малкият брой повиквания обаче е за сметка на нерегламентираните повиквания, които се генерират вследствие на непознаване на предназначението на телефон 112, отбеляза Граматиков.

56,08% от тях са сигнали, свързани с грешно набиране или погрешна преценка на гражданина за предназначението на телефона. 6,96% от случаите са с бързо затваряне, тоест човекът избира, направил е грешка, осъзнал е това и веднага затваря линията.

Неверни сигнали са 0,12% - изключително нисък процент. Това са сигнали, при които хора се обаждат да поръчат дадена служба да им окаже помощ, но злонамерено, без да има реална необходимост, сочи Стоян Граматиков. Тези хора подлежат на санкции и чрез областните дирекции на МВР им се търси съдебна отговорност.

„Хора, които се държат неприлично и демонстрират ниско ниво на възпитание са 32,34% от всички нерегламентирани повиквания. 4,49 % от тези случаи са свързани с искане за информация – например “моля да ми дадете телефона на автогарата”. Това не е етично и не е нещо, което предлага като услуга телефон 112. Освен това е и некоректно към хората, които действително имат нужда от помощ в този момент, защото заемането на линия за неспешен случай би могло да лиши от възможността други хора, действително имащи нужда от помощ да се възползват от услугата”, коментира Граматиков.